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n°49 - Janvier 2019


Illustration Voeux 2019
 Cher abonné, lecteur fidèle ou plus récent,
Pour démarrer l’année 2019, faites encore une fois le plein d’infos et de conseils pour réussir vos enquêtes en ligne avec cette nouvelle édition de la newsletter de questionnaire-pro.
Découvrez le tout nouvel article du blog sur les enquêtes menées auprès des salariés que j’ai rédigé à votre intention. Sans oublier un zoom sur les études en miroir et des explications sur l’utilisation de la question combinée.
Si vous ne l’avez pas déjà fait, profitez-en pour télécharger gratuitement notre dernier livre blanc "8 conseils pour concevoir un questionnaire efficace".
Je vous souhaite une bonne lecture et je vous adresse mes meilleurs vœux de prospérité pour 2019.
A bientôt !
Profil Françoise Lafont
Françoise Lafont
Cofondatrice de Questio
(logiciel questionnaire-pro)

LE BLOG DE QUESTIO

Un tout nouvel article sur les enquêtes de satisfaction salariés

Interroger les salariés : les clés du succès

Des motifs nombreux et variés peuvent conduire les entreprises à réaliser des enquêtes de satisfaction auprès de leurs salariés.
Cet article en dresse un panorama et met l’accent sur les facteurs clés de réussite : types de questions, anonymat des réponses, période de l’enquête, etc.
Lire l'article complet...

LE SAVIEZ-VOUS ?

L'étude miroir, une vison 360° de la problématique étudiée

Le principe d’une étude miroir : poser les mêmes questions à différentes populations, pour confronter des visions différentes d’une même problématique.
Typiquement, dans le cas d’une étude de satisfaction client, on soumet un questionnaire similaire aux clients et aux salariés de l’entreprise, en demandant aux salariés de répondre en se mettant à la place des clients, d’où le terme d’enquête miroir.
Illustration quali/quanti
La comparaison des résultats des deux enquêtes est souvent riche d’enseignements.
De plus, cette approche permet d’impliquer davantage les salariés pour dégager des axes d’amélioration partagés par tous.
Consultez-nous si vous avez une étude miroir en projet, nous réalisons déjà des enquêtes de satisfaction de ce type, par exemple pour un groupe qui gère des EHPAD et interroge en miroir trois populations : les résidents des établissements, leur famille et le personnel.

DU COTE DES UTILISATEURS

Qu'est-ce que la question combinée ? Comment l'utiliser ?

La question combinée est une question que nous avons créée dans questionnaire-pro pour recueillir des réponses qui "s'emboîtent" à partir de listes multi-niveaux. Elle permet aussi de gérer des quotas croisés en une seule question.

Exemple de réponses "emboîtées" :

A partir d'une liste multi-niveaux personnalisée composée de marques, de modèles et de carburants de voitures

Exemple 1 - Question combinée

Le répondant choisit une marque de voiture, puis le modèle (parmi ceux de la marque uniquement) et enfin le type de carburant. C'est simple et les données recueillies sont fiables (pas d'incohérence possible).

Exemple avec des quotas croisés :

A partir d'une liste multi-niveaux de la Bibliothèque de questionnaire-pro comprenant sexe, tranche d'âge et CSP

Exemple 2 - Question combinée

Dans cet exemple, les réponses ne découlent pas l'une de l'autre : toutes les combinaisons possibles sont dans la liste. Cette question peut servir de base à des quotas représentatifs.

Pré-requis

La liste multi-niveaux doit avoir été établie au préalable (onglet Listes prédéfinies du menu Outils) pour pouvoir être utilisée dans une question combinée. Sinon, la Bibliothèque de questionnaire-pro contient des listes multi-niveaux prêtes à l'emploi.

Une liste multi-niveaux, comme toutes les listes prédéfinies, peut être utilisée à volonté, dans toutes les enquêtes d'un même compte.

Retrouvez ici d'autres conseils sur l'utilisation de la question combinée.

Autres ressources disponibles :
- Des tutoriels vidéo pour découvrir comment utiliser le logiciel et optimiser vos questionnaires grâce aux fonctionnalités avancées
- Un livre blanc à télécharger : "8 conseils pour concevoir un questionnaire efficace"
- Des modèles de questionnaires prêts à l'emploi dans des domaines variés
- Le guide de démarrage rapide : ce qu'il faut savoir en une page avant de commencer une première enquête dans questionnaire-pro !
- Un glossaire pour maîtriser tous les termes spécifiques aux enquêtes et sondages


A PROPOS DE QUESTIONNAIRE-PRO

Questio, qui sommes-nous ?

Nous avons créé la société Questio avec une motivation : permettre à nos clients d’élaborer des questionnaires efficaces et de recueillir des données fiables pour prendre les bonnes décisions.
Et un choix affirmé : développer en interne notre solution logicielle questionnaire-pro pour la maîtriser entièrement et pouvoir l’adapter à des besoins spécifiques.
C’est parce que nous sommes conscients que l’outil ne fait pas tout que nous apportons une expertise méthodologique et des solutions opérationnelles à nos clients :
- des services sur mesure : accompagnement à la prise en main du logiciel, prise en charge de tout ou partie des phases d'une enquête
- des développements ad hoc pour adapter la solution à des besoins spécifiques : contrôles d'accès au questionnaire, scoring, marque blanche, reporting personnalisé
Consultez-nous et bénéficiez d'une remise commerciale de 10% pour toute 1ère commande de prestations !
Pour les créateurs d'enquêtes aguerris et familiers de ce type d'applications, le logiciel questionnaire-pro peut aussi être utilisé de façon complètement autonome. La formule d'essai gratuit permet de découvrir toutes les fonctionnalités avant d'opter pour un abonnement.
Découvrez également le blog de Questio dédié aux concepteurs de questionnaires d'enquêtes et sondages et faites-nous part de vos commentaires et suggestions.

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QUESTIO, 174 rue de l'Aigoual, Carnon, 34130 Mauguio, FRANCE
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