Logiciel et services d'enquêtes en ligne

n°36 - Novembre 2017


EDITO

 Cher abonné, nouveau ou déjà fidèle lecteur,

Vous le savez, avec cette newsletter, je vous apporte chaque mois des informations les plus variées possibles sur les enquêtes et sondages :

  • des conseils méthodologiques actualisés pour réussir vos projets de questionnaires en ligne
  • les nouvelles ressources disponibles sur le site (articles, vidéos, livres blancs...)
  • les dernières évolutions apportées à questionnaire-pro

Justement, dans cette édition, outre les articles récents, découvrez les nouveaux formats de questions et les nouvelles fonctionnalités du logiciel. Encore plus de choix et de possibilités pour vos enquêtes !

Essayez, comparez et n'hésitez pas à me faire part de vos impressions. Je m'engage à prendre en compte tous vos retours pour vous proposer le logiciel le plus adapté à vos besoins.

A bientôt !

Photo Françoise Lafont
 Françoise Lafont, cofondatrice du site questionnaire-pro.fr


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Rubrique articles/conseils récents

2 règles fondamentales pour rédiger un questionnaire

Pour obtenir les bonnes réponses, il faut avant tout poser les bonnes questions ! Au-delà de cet aphorisme, il y a deux principes fondamentaux à respecter en matière de rédaction des questions.
Découvrez-les pour savoir comment collecter des réponses sincères et fiables.

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Votre enquête en ligne en 4 étapes

Avant de lancer votre enquête, prenez d'abord quelques instants pour bien définir votre objectif et les modalités de mise en œuvre.
Puis vous pouvez passer à l'action ! Voici, décortiquées pour vous, les 4 étapes opérationnelles pour réaliser une enquête ou un sondage en ligne.

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Erreur de couverture : êtes-vous concerné ?

L'erreur de couverture est souvent le principal problème évoqué à propos des sondages en ligne : 85% des Français de plus de 12 ans disposent d'un accès internet à leur domicile, ce qui pose la question de la possibilité d'un véritable échantillon représentatif.
Mais est-ce vraiment un obstacle ?

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Rubrique Utilisateurs

Des nouveautés pour améliorer vos questionnaires en ligne

Nouvelles options et nouvelles fonctionnalités font régulièrement leur apparition dans questionnaire-pro.

Et comme questionnaire-pro est un logiciel SaaS, disponible sur le Web sans installation sur le poste de travail, toutes ces nouveautés sont automatiquement et instantanément disponibles pour tous les utilisateurs.

Question ouverte sous forme de tableau

Pour recueillir sous forme libre plusieurs réponses à la fois dans le cadre d'une matrice à deux entrées, sous-questions et items de réponse.

Exemple : recueil de souhaits d'activités sur différentes plages horaires Illustration Question ouverte sous forme de tableau

Recueil de données numériques sous forme de tableau

Pour recueillir des données numériques dans des questions présentées en tableau. Format disponible pour les quantités et aussi pour la question à somme constante (ou répartition de points).

Exemple : répartition des composantes d'un budgetIllustration Recueil de données numériques sous forme de tableau

Duplication de question

Question dupliquée avec toutes ses options, y compris les filtres et branchements et le contenu dynamique pour un gain de temps maximum.

Aperçu HTML de la question en conception

Aperçu disponible à tout moment pendant la rédaction du questionnaire, en vue 'ordinateur' comme en vue 'mobile', y compris options de mise en page si définies.

Présentation curseur pour la question échelle numérique

Pour un affichage optimisé, que ce soit à la souris sur ordinateur ou en mode tactile sur une tablette ou un smartphone.

En apprendre davantage sur ces dernières nouveautés...


Ressources et tutoriels à votre disposition

- Des tutoriels vidéo pour découvrir comment utiliser le logiciel et optimiser vos questionnaires grâce aux fonctionnalités avancées
- Un livre blanc à télécharger : "8 conseils pour concevoir un questionnaire efficace"
- Des modèles de questionnaires prêts à l'emploi dans des domaines variés
- Le guide de démarrage rapide : ce qu'il faut savoir en une page avant de commencer une première enquête !
- Un glossaire pour maîtriser tous les termes spécifiques aux enquêtes et sondages


Le saviez-vous ?

Quelle différence entre enquêtes de satisfaction client "à chaud" et "à froid" ?

Illustration chaud froid

Le plus souvent ponctuelle (1 à 2 fois par an par exemple), l'enquête "à froid" est menée sur un échantillon représentatif de la clientèle dans le but d'analyser la satisfaction client de façon approfondie. C'est un outil de mesure marketing qui peut conduire à une stratégie ou un plan d'action global.

L'enquête "à chaud" est un outil d'écoute client. Il s'agit de faire réagir les clients au plus vite après un événement (commande, livraison, réclamation, etc.) pour détecter d'éventuelles insatisfactions et mobiliser le service clients pour les traiter. L'enquête est conduite en continu (pas de notion d'échantillon).

Rubrique questionnaire-pro

questionnaire-pro est une solution logicielle développée par QUESTIO pour réaliser tous types d'enquêtes ou sondages directement sur internet. En toute autonomie. Sans logiciel à installer. Avec des ressources, conseils et tutoriels pour les néophytes.

Principales fonctionnalités (version standard) :

  • tous les types de questions indispensables
  • filtres et branchements conditionnels
  • reprise dynamique de réponses
  • module de test du questionnaire
  • gestion des quotas (représentatifs, simples ou croisés)
  • module d'envoi et de suivi d'invitations
  • résultats temps réel (tris à plat, tris croisés, filtres, rapport PDF ou export des données)

La formule d'essai gratuit permet de découvrir toutes les fonctionnalités de questionnaire-pro pendant 30 jours avant d'opter pour un abonnement.

Des modules additionels et développements ad hoc peuvent être déployés pour adapter la solution à des besoins spécifiques (sur devis).


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Site web : www.questionnaire-pro.fr
E-mail : contact@questionnaire-pro.fr
Téléphone : (+33) 9 61 65 60 28

Le site questionnaire-pro.fr est un service internet créé par la société
QUESTIO, 174 rue de l'Aigoual, 34280 Carnon, FRANCE

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Crédits photos : adamr, FrameAngel, Sira Anamwong, blackzheep (http://www.freedigitalphotos.net) & questionnaire-pro